Obchodní podmínky

Účinnost od: 15. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetových stránek sulfoclamm.center.

1.1 Prodávající

Sulfoclamm s.r.o.
Sídlo: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3
IČ: 20029381
DIČ: CZ20029381
Email: [email protected]
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456.

1.2 Kupující

Kupujícím je osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Může se jednat o spotřebitele nebo podnikatele.

• Spotřebitel je každá osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
• Podnikatel je osoba, která jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Katalog zboží a služeb

Prezentace zboží a služeb na webových stránkách má informativní charakter. Ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

2.2 Objednání služeb

Objednávku lze provést vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách nebo emailem na adresu [email protected].

2.3 Uzavření smlouvy

Smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, což je kupujícímu potvrzeno emailem. V potvrzení jsou uvedeny:

• Specifikace objednaného zboží nebo služby
• Celková cena včetně dopravy
• Platební podmínky
• Předpokládaný termín dodání

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena zboží a služeb

Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně všech daní a poplatků.

3.2 Způsoby platby

Kupující může platit následujícími způsoby:

• Platba kartou online – prostřednictvím platební brány
• Platba při převzetí – v hotovosti nebo kartou u dopravce
• Bankovní převod – na základě zálohy nebo celé částky

3.3 Splatnost

Platba je splatná okamžitě při objednání (online platby) nebo při převzetí zboží (dobírka).

4. Dodací podmínky

4.1 Způsob dodání

Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou kupujícím. Standardní dodací lhůta je 3 pracovní dny, u prémiových služeb do 48 hodin.

4.2 Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou zahrnuty v ceně služby, pokud není v nabídce služby uvedeno jinak.

4.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzát zboží v termínu a místě určeném v potvrzení objednávky. V případě nepřevzetí si prodávající vyhrazuje právo účtovat skladovací poplatky nebo od smlouvy odstoupit.

5. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje:

• Dodat zboží v dohodnuté kvalitě, množství a termínu
• Dodržet veškeré zákonné požadavky
• Zajistit řádné balení a ochranu zboží během přepravy
• Informovat kupujícího o průběhu vyřízení objednávky

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje:

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Převzít objednané zboží v dohodnutém termínu
• Uhradit kupní cenu včetně nákladů na dopravu
• Zkontrolovat zboží při převzetí

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Odstoupení kupujícího (spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení je nutné zaslat písemné oznámení na email [email protected].

7.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Zboží zhotoveného na míru podle požadavků kupujícího
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit
• Služeb, které byly již poskytnuty se souhlasem kupujícího

7.3 Vrácení zboží

Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité, v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

7.4 Odstoupení prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit v případě:

• Zboží již není vyráběno nebo dodáváno
• Došlo k výrazné změně ceny u dodavatele
• Kupující nepřevzal zboží ve stanoveném termínu

8. Reklamace a záruka

8.1 Záruční doba

Prodávající poskytuje záruku v délce 24 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem. U podnikatelů je záruční doba 12 měsíců, pokud není dohodnuto jinak.

8.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na [email protected]
• Poštou na adresu sídla společnosti

Reklamace musí obsahovat popis vady, datum zjištění a způsob vyřízení, který kupující požaduje.

8.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován písemně nebo emailem.

9. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnou legislativou, zejména GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy České republiky. Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.2 Platnost OP

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 15. května 2026. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny se týkají pouze smluv uzavřených po dni účinnosti nových OP.

10.3 Kontakt

Pro dotazy a připomínky nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Telefon: Pouze emailový kontakt